Đánh giá lại ngân sách Marketing: Kênh nào đang đốt tiền vô ích?

Trong bối cảnh thị trường biến động không ngừng, việc đánh giá lại ngân sách Marketing là cực kỳ quan trọng. Nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với tình trạng “đốt tiền” vô ích vào các kênh kém hiệu quả. Do đó, hiểu rõ đâu là kênh đang tiêu tốn ngân sách mà không mang lại kết quả là bước đầu tiên để tối ưu hóa chi tiêu và gia tăng lợi nhuận. Bài viết này sẽ giúp bạn phân tích sâu hơn về vấn đề này.

Digital Marketing đang thay đổi chóng mặt. Các chiến lược từng hiệu quả giờ đây có thể trở nên lỗi thời. Sự bùng nổ của AI đang định nghĩa lại cách thương hiệu xuất hiện trước người dùng. Không còn chỉ là tối ưu từ khóa hay ranking, SEO trong bối cảnh mới cần trả lời câu hỏi “Làm thế nào để thương hiệu xuất hiện trong các bản tóm tắt của AI?”. Thuật toán mạng xã hội cũng liên tục thay đổi, đòi hỏi marketer phải thích ứng nhanh chóng. Với ngân sách hạn chế, việc phân bổ sao cho hiệu quả, tránh dàn trải và không lãng phí là một thách thức lớn.

Tại sao doanh nghiệp dễ “đốt tiền” vào Marketing?

Nhiều doanh nghiệp chi một khoản lớn cho quảng cáo nhưng không thấy sự chuyển đổi rõ rệt vào doanh thu. Điều này khiến họ trăn trở: Tiền chạy quảng cáo đang đi về đâu? Liệu có phải đang “ném tiền qua cửa sổ”? Tối ưu chi phí quảng cáo không chỉ là bài toán cắt giảm ngân sách, mà còn là vấn đề quản trị tài chính chiến lược để đảm bảo hiệu quả dài hạn.

Nếu không kiểm soát chặt chẽ, doanh nghiệp có thể phải gánh chịu những khoản lãng phí, ảnh hưởng nghiêm trọng đến dòng tiền và lợi nhuận. Theo khảo sát của CMO Survey, Marketing chiếm khoảng 10,1% tổng ngân sách của doanh nghiệp và 7,7% doanh thu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp tình trạng “ném tiền qua cửa sổ” do không thể đo lường và kiểm soát hiệu quả chiến dịch. Báo cáo marketing thường thiếu chi tiết, không mang lại cái nhìn sâu sắc về hiệu quả chi tiêu, và quan trọng hơn, không chỉ ra lý do chi phí quảng cáo không tương xứng với kết quả.

Những dấu hiệu cảnh báo ngân sách Marketing đang bị lãng phí

Có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy doanh nghiệp của bạn cần tối ưu chi phí quảng cáo ngay lập tức. Doanh thu không tăng tương xứng với mức chi phí quảng cáo là một ví dụ điển hình. Hơn nữa, hiệu quả chiến dịch không cải thiện dù đã tăng ngân sách, hoặc các chỉ số chuyển đổi (conversion) không đáp ứng mục tiêu đề ra cũng là những tín hiệu đáng báo động. Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp phải những tình huống này, đã đến lúc cần xem xét lại toàn bộ chiến lược và phân bổ ngân sách.

• Doanh thu không tăng tương xứng với chi phí quảng cáo.
• Hiệu quả chiến dịch không cải thiện dù đã tăng ngân sách.
• Các chỉ số chuyển đổi (conversion) không đạt mục tiêu.

Performance Marketing: Giải pháp tối ưu hóa chi tiêu

Khi ngân sách Marketing ngày càng được tối ưu và thắt chặt, Performance Marketing nổi lên như một giải pháp giúp doanh nghiệp đo lường trực tiếp hiệu quả các chiến dịch. Thay vì “chi tiền trước, chờ kết quả sau”, hình thức này cho phép trả phí dựa trên hiệu suất đạt được như lượt nhấp, đơn hàng hay khách hàng tiềm năng.

Performance Marketing, hay Tiếp thị dựa trên hiệu suất, là hình thức Marketing mà doanh nghiệp chỉ phải trả tiền khi đạt được một hành động cụ thể, có thể đo lường được. Ví dụ như lượt nhấp, khách hàng tiềm năng (lead), đơn hàng, lượt tải app hoặc lượt đăng ký tài khoản. Không giống như Marketing truyền thống thường khó xác định hiệu quả ngay lập tức, Performance Marketing giúp doanh nghiệp đánh giá được chi phí bỏ ra và kết quả thu về như thế nào.

Vì vậy, đây được xem là một chiến lược tối ưu ngân sách, giảm thiểu rủi ro và phù hợp với xu hướng kinh doanh hiện đại. Tất cả các chỉ số (CPC, CPL, CPA,…) đều được đo lường chính xác theo thời gian thực. Điều này giúp marketer theo dõi hiệu quả chiến dịch và ra quyết định nhanh chóng. Performance Marketing cho phép doanh nghiệp thử nghiệm A/B testing, điều chỉnh target khách hàng, tối ưu nội dung quảng cáo để nâng cao hiệu suất. Mỗi hành động của người dùng đều trở thành “feedback” giúp chiến dịch ngày càng tối ưu hơn.

Các kênh phổ biến trong Performance Marketing

Có nhiều kênh hiệu quả trong Performance Marketing mà doanh nghiệp có thể tận dụng. Đầu tiên, quảng cáo tìm kiếm (Google Ads) là một kênh mạnh mẽ, tiếp cận người dùng đúng thời điểm họ có nhu cầu. Doanh nghiệp lựa chọn từ khóa và đấu thầu để quảng cáo hiển thị trên Google. Chỉ số quan trọng nhất là CPC (Cost per click).

Tiếp theo, quảng cáo mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, TikTok cũng là “mảnh đất vàng” cho Performance Marketing. Các nền tảng này có lượng người dùng khổng lồ và khả năng target chi tiết theo nhân khẩu học, hành vi, sở thích. Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả qua CPC, CPA, hoặc CPM (Cost per Mille).

Cuối cùng, Affiliate Marketing là hình thức doanh nghiệp hợp tác với publisher để bán sản phẩm/dịch vụ. Doanh nghiệp chỉ trả hoa hồng khi có hành động cụ thể như đơn hàng thành công. Hình thức này có rủi ro thấp và tận dụng hệ thống đối tác để mở rộng tệp khách hàng.

• Quảng cáo tìm kiếm (Google Ads): Tiếp cận người dùng có nhu cầu thực tế.
• Quảng cáo mạng xã hội (Facebook, TikTok, LinkedIn): Khả năng target chi tiết, nhiều định dạng hấp dẫn.
• Affiliate Marketing: Trả phí dựa trên hiệu suất, rủi ro thấp.

Ngân sách Marketing: Xác định thế nào cho hiệu quả?

Xác định ngân sách Marketing là bước vô cùng cần thiết để xây dựng kế hoạch hiệu quả. Không ai muốn “mất tiền” một cách vô ích. Ngân sách Marketing (Marketing Budget) là khoảng tiền bạn có sẵn để chi trả cho tất cả các chi phí liên quan đến Marketing. Nó nên được liệt kê chi tiết cho từng kênh sử dụng. Thiết lập ngân sách giúp chiến lược đi đúng hướng và đạt hiệu quả cao.

Thông thường, việc xác định ngân sách Marketing bao gồm các hạng mục sau:

• Chi phí liên quan đến chiến dịch đang chạy (PPC, influencers).
• Các dịch vụ tiếp thị, quảng cáo và tư vấn (thiết kế, copywriting, SEO).
• Chi phí phần mềm hỗ trợ (thiết kế, quản lý, nghiên cứu từ khóa).
• Chi phí đào tạo (khóa học, hội thảo).

Ngoài ra, tùy thuộc vào chiến lược, bạn có thể cần chi trả cho nhân viên quản lý các chiến dịch.

Sai lầm phổ biến khi xác định ngân sách Marketing

Một sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là chỉ chú trọng vào việc giảm thiểu chi phí mà không xem xét đến chiến lược tổng thể. Doanh nghiệp không xác định rõ ràng mục tiêu tiếp thị ngay từ đầu. Nếu chỉ phân bổ ngân sách dựa trên mục tiêu kinh doanh chung chung mà không gắn liền với chiến lược marketing cụ thể, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả và tận dụng tối đa chi tiêu tiếp thị.

Chi phí quảng cáo không chỉ là con số bạn bỏ ra mỗi tháng, mà nó phản ánh một chiến lược dài hạn cần được tối ưu hóa liên tục. Khi không có hệ thống kiểm soát hiệu quả, việc “cắt giảm chi phí” đôi khi chỉ mang lại kết quả ngắn hạn mà không giải quyết được bài toán tăng trưởng bền vững. Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp không thể phân tích đúng mức hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, dẫn đến việc lãng phí ngân sách vào các kênh hoặc chiến lược không mang lại giá trị thực sự.

Với ngân sách hạn chế, việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng. Không nhất thiết phải có ngân sách lớn mới có thể tiến hành chiến lược Marketing hiệu quả. Bạn hoàn toàn có thể xác định ngân sách Marketing không quá tốn kém nhưng vẫn mang lại hiệu suất cao. Hiện tại, có rất nhiều nền tảng/ kênh Marketing miễn phí hoặc có chi phí thấp. Tuy nhiên, chúng có thể sẽ mất một khoảng thời gian để đo lường kết quả. Nhưng nhìn chung, những nền tảng này vẫn hoạt động tốt.

Xây dựng Digital Plan bài bản để tránh lãng phí

Một kế hoạch digital marketing bài bản không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả mà còn tối ưu ngân sách và tạo ra lợi nhuận đột phá. Tuy nhiên, làm thế nào để lập một kế hoạch thực sự hiệu quả? Thiếu một quy trình bài bản, phân tích thị trường, đối thủ còn cảm tính, không có dữ liệu cụ thể là những khó khăn thường gặp.

Mục tiêu đặt ra nhưng không đo lường được hiệu quả, khó tối ưu cũng là một vấn đề lớn. Đầu tư vào nhiều kênh digital nhưng không mang lại kết quả như mong muốn, hoặc thiếu công cụ hỗ trợ, chưa biết cách lập kế hoạch theo quy trình chuẩn đều dẫn đến tình trạng “đốt tiền vô ích”. Nếu không có một kế hoạch bài bản, bạn đang khiến doanh nghiệp đi sai hướng mà không mang lại kết quả.

Các bước xây dựng kế hoạch Digital Marketing hiệu quả

Để xây dựng một kế hoạch digital marketing chuyên nghiệp, bạn cần nắm vững quy trình từ phân tích thị trường, xác định mục tiêu, lựa chọn kênh phù hợp đến tối ưu ngân sách và triển khai thực chiến. Với 2 học phần trải dài từ Strategic Planning đến Platform Understanding & Optimization, khóa học Digital Foundation của Tomorrow Marketers sẽ giúp bạn trang bị tư duy làm marketing bài bản trên môi trường số.

Bạn sẽ biết cách xây dựng kế hoạch Digital Marketing chuyên nghiệp từ thiết lập mục tiêu, phân khúc khách hàng, lựa chọn kênh truyền thông đến phân bổ ngân sách và đo lường hiệu quả. Hiểu cách thức vận hành, nguyên lý hoạt động của các Digital Channel (Facebook, Youtube, TikTok, Google, E-commerce, …) nhằm xây dựng hệ thống kênh hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng nhận diện và tối ưu chuyển đổi. Hơn nữa, bạn sẽ hiểu rõ vai trò của AI tools trong nghiên cứu đối thủ, khách hàng và nắm chắc workflow tạo content chuyển đổi với AI.

Các bước cơ bản để xây dựng một kế hoạch digital marketing hiệu quả bao gồm:

1. Phân tích thị trường và đối thủ: Hiểu rõ bối cảnh kinh doanh và vị thế cạnh tranh.
2. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu: Nắm bắt nhu cầu, hành vi và mong muốn của khách hàng.
3. Thiết lập mục tiêu SMART: Đảm bảo mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn.
4. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp: Ưu tiên các kênh mang lại hiệu quả cao nhất dựa trên mục tiêu và đối tượng khách hàng.
5. Phân bổ ngân sách chi tiết: Xác định rõ ràng ngân sách cho từng kênh và hoạt động.
6. Xây dựng nội dung và thông điệp: Tạo ra nội dung thu hút và thông điệp truyền thông hiệu quả.
7. Triển khai và đo lường hiệu quả: Thực hiện kế hoạch và theo dõi các chỉ số KPI liên tục.
8. Tối ưu hóa chiến dịch: Dựa trên dữ liệu thu thập được để điều chỉnh và cải thiện.

Tối ưu hóa ngân sách: Cần tập trung vào đâu?

Để tối ưu hóa ngân sách Marketing, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đảm bảo từng đồng chi phí quảng cáo được chi tiêu đúng chỗ. Mục tiêu là tăng trưởng doanh thu mà không cần gia tăng chi phí. Ra quyết định tài chính thông minh, không để thất thoát ngân sách là yếu tố then chốt.

Việc xác định ngân sách Marketing như thế nào là một thách thức. Một cuộc khảo sát với 168 CMO trên toàn cầu cho thấy ngân sách Marketing có thể chiếm tới 40% ngân sách của một công ty, với mức trung bình là 10% của ngân sách tổng thể. Tùy thuộc vào chiến lược và mục tiêu, từng doanh nghiệp sẽ có khoảng dự trù ngân sách dư dả hơn hoặc tiết kiệm hơn so với đối thủ. Đối với những người mới bắt đầu, có thể tham khảo các ứng dụng tính toán miễn phí để xác định ngân sách Marketing.

Tuy nhiên, những nền tảng này chỉ mang tính chất tham khảo vì mục tiêu của từng doanh nghiệp là khác nhau. Điều quan trọng là phải liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng kênh. Nếu một kênh không mang lại ROI (Return on Investment) mong muốn, hãy xem xét việc cắt giảm hoặc chuyển hướng ngân sách sang các kênh hiệu quả hơn. Đây là cách để tránh tình trạng “đốt tiền” vô ích.

Khi nào cần cắt giảm hoặc thay đổi kênh Marketing?

Khi các chỉ số hiệu suất không đạt kỳ vọng, đó là lúc cần xem xét lại. Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội tăng lên nhưng số lượng đơn hàng lại giảm đi, bạn cần đặt câu hỏi về hiệu quả của kênh đó. Tương tự, nếu Google Ads mang lại lượng truy cập lớn nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, có thể cần xem xét lại chiến lược từ khóa hoặc nội dung quảng cáo.

Việc đánh giá lại ngân sách Marketing cần dựa trên dữ liệu thực tế. Thay vì dựa vào cảm tính, hãy phân tích các chỉ số như CPA (Cost Per Acquisition), ROAS (Return On Ad Spend), và LTV (Lifetime Value). Nếu một kênh liên tục có CPA cao và ROAS thấp, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy cần phải thay đổi. Đôi khi, việc chuyển hướng sang các kênh mới nổi hoặc tập trung vào các kênh đã chứng minh được hiệu quả là giải pháp tối ưu.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo bài viết về phân tích chi phí: Khi nào nên thuê nhân viên, khi nào dùng freelancer để có cái nhìn rộng hơn về việc quản lý chi phí nhân sự trong các chiến dịch marketing.

10 Marketing Strategies Guaranteed to Grow ANY Business (PROVEN & PROFITABLE)

Câu hỏi thường gặp

Tóm lại, việc đánh giá lại ngân sách Marketing và xác định các kênh đang “đốt tiền” vô ích là một quá trình liên tục. Bằng cách áp dụng các phương pháp Performance Marketing, xây dựng kế hoạch Digital Plan bài bản và theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi tiêu, gia tăng lợi nhuận và đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.